Términos y Condiciones de Uso
Última actualización: 24 de Abril, 2026
1. Identificación del titular
Titular: Claudi Miró Villegas
NIF: 47751547M
Domicilio: Av. Vilafranca del Penedès, 11B, 08799 Sant Pere Molanta, Barcelona
Email de contacto: [email protected]
Actividad: prestación de servicios SaaS y marketing digital para empresas, incluyendo el software Reseñas Clínicas.
2. Aceptación de las condiciones
El acceso, registro o uso de la plataforma Reseñas Clínicas implica la aceptación plena de estos términos.
El usuario declara:
- Actuar en nombre propio o de una empresa
- Tener capacidad legal suficiente para contratar
- Haber leído y comprendido estas condiciones
- Si el usuario actúa en nombre de una empresa, garantiza que tiene autorización para vincularla contractualmente.
3. Descripción del servicio
Reseñas Clínicas es una plataforma SaaS dirigida a empresas (B2B) que permite:
- Automatizar el envío de solicitudes de reseñas mediante email, SMS o WhatsApp
- Conectar con CRM o importar datos mediante archivos CSV
- Analizar la satisfacción del cliente
- Clasificar reseñas según su valoración o sentimiento
- Responder automáticamente a reseñas mediante inteligencia artificial
- Publicar contenido en redes sociales y perfiles empresariales
- Gestionar la reputación online del negocio
- El titular podrá ofrecer servicios adicionales como:
Programas de posicionamiento local
Configuración y optimización de cuentas
Estrategias de captación de reseñas
4. Registro y cuentas de usuario
Para utilizar el servicio, el usuario deberá:
Registrarse con datos veraces y actualizados
Crear credenciales de acceso seguras
Mantener la confidencialidad de su cuenta
El usuario es responsable de toda actividad realizada desde su cuenta.
El titular podrá suspender o cancelar cuentas con información falsa o uso indebido.
5. Planes, precios y pagos
El servicio se ofrece mediante:
Planes de suscripción con distintas funcionalidades
Pago previo obligatorio para la activación
Prueba gratuita limitada (7 días), sujeta a validación previa
El titular podrá:
Modificar precios con previo aviso
Actualizar funcionalidades de los planes
Los pagos se gestionan a través de proveedores externos como Stripe.
6. Uso permitido y prohibiciones
El usuario se compromete a utilizar el servicio conforme a la legislación vigente, la buena fe y el orden público.
En particular, el usuario se obliga a:
Utilizar el servicio de forma lícita
No enviar comunicaciones comerciales sin consentimiento previo o base legal válida
No utilizar bases de datos obtenidas ilícitamente
No suplantar la identidad de terceros
No realizar prácticas engañosas o fraudulentas
Queda expresamente prohibido:
El envío de comunicaciones masivas no solicitadas (spam), ya sea por email, SMS, WhatsApp u otros medios
El uso del sistema para contactar a personas sin consentimiento o relación previa válida
El uso de datos personales incumpliendo el RGPD o la LSSI
La generación o incentivación de reseñas falsas o engañosas
La manipulación artificial de valoraciones o reputación
El uso del sistema con fines ilícitos o perjudiciales para terceros
El usuario será el único responsable del contenido de las comunicaciones y de la base legal que legitima su envío.
El incumplimiento podrá dar lugar a la suspensión inmediata del servicio sin derecho a reembolso.
7. Uso de mensajería (WhatsApp y similares)
El usuario reconoce que el uso de herramientas de mensajería implica el tratamiento de datos personales.
El usuario garantiza que:
Dispone de consentimiento previo para contactar por dichos canales
O existe una relación previa que legitima el contacto
El titular no será responsable de:
El uso indebido de estos canales
Sanciones derivadas del incumplimiento del usuario
8. Datos de terceros y cumplimiento del RGPD
El usuario reconoce que puede introducir datos de sus propios clientes en la plataforma.
En este caso:
El usuario actúa como responsable del tratamiento
El titular actúa como encargado del tratamiento
El usuario garantiza que:
Tiene base legal para tratar los datos
Ha informado correctamente a los interesados
El titular no será responsable del uso indebido de datos por parte del usuario.
9. Integraciones y acceso a cuentas externas
El usuario podrá conectar su cuenta con:
Google Business Profile
El usuario autoriza:
La publicación automática de contenido
La gestión de reseñas
La interacción con clientes
El titular no será responsable de:
Cambios en las políticas de estas plataformas
Suspensiones de cuentas
Pérdida de visibilidad o posicionamiento
10. Automatización e inteligencia artificial
El servicio utiliza sistemas automatizados que pueden generar contenido.
El usuario acepta que:
El contenido puede no ser exacto o adecuado en todos los casos
Debe supervisar su funcionamiento
Es responsable del uso final del contenido generado
11. Reseñas y reputación online
El usuario reconoce que:
Las reseñas son generadas por terceros
El titular no controla su contenido
El servicio no garantiza:
Eliminación de reseñas negativas
Resultados positivos en reputación
Posicionamiento en buscadores
El usuario se compromete a no utilizar el servicio para manipular opiniones o vulnerar políticas de plataformas como Google.
12. Resultados del servicio
El titular no garantiza:
Número de reseñas
Mejora en rankings
Incremento de ventas
Los resultados dependen de factores externos ajenos al titular.
13. Propiedad intelectual
El software Reseñas Clínicas es propiedad del titular.
El usuario obtiene un derecho de uso:
Limitado
No exclusivo
No transferible
Queda prohibida su reproducción o explotación sin autorización.
14. Limitación de responsabilidad
El titular no será responsable de:
Uso indebido del software
Incumplimientos legales del usuario
Envío de comunicaciones sin consentimiento
Contenido generado automáticamente
Sanciones o penalizaciones en plataformas externas
Pérdida de datos, ingresos o reputación
La responsabilidad máxima se limitará al importe abonado en los últimos 3 meses.
15. Suspensión y cancelación
El titular podrá suspender el servicio sin previo aviso en caso de:
Uso fraudulento
Envío de spam
Riesgo legal o sancionador
Incumplimiento de estas condiciones
El usuario podrá cancelar su suscripción en cualquier momento.
La cancelación no dará derecho a reembolso de importes ya abonados.
El servicio permanecerá activo hasta el final del periodo contratado.
16. Renovación automática
Las suscripciones se renovarán automáticamente por periodos equivalentes.
El usuario podrá cancelar la renovación antes del siguiente ciclo de facturación.
17. Modificación de condiciones
El titular podrá modificar estos términos en cualquier momento.
Los cambios serán efectivos desde su publicación.
El uso continuado implica su aceptación.
18. Legislación aplicable y jurisdicción
Estas condiciones se rigen por la legislación española.
Las partes se someten a los juzgados y tribunales de: Barcelona
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